截至2010年，我國通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的政府部門已超過2000個(gè)。
國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)主要關(guān)注質(zhì)量管理和質(zhì)量保證，是由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）頒布的全世界通用的系列標(biāo)準(zhǔn)。雖然它源于企業(yè)，但自發(fā)布以來已陸續(xù)被英國、美國、加拿大、馬來西亞等國政府引入，作為推動(dòng)政府部門改革和提高服務(wù)質(zhì)量的工具。
“在我國，只有由國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的具備相關(guān)資質(zhì)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)才能開展ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，在認(rèn)監(jiān)委官方網(wǎng)站上可查名單。”該負(fù)責(zé)人介紹，政府部門尋求認(rèn)證主要是為了更深入地理解和掌握高效率的工作方法，提供更好的服務(wù)。
認(rèn)監(jiān)委主任孫大偉對記者說，推行ISO9000管理，對于轉(zhuǎn)變政府部門管理職能、促進(jìn)自身建設(shè)，產(chǎn)生了一系列明顯效果。通過對行政事務(wù)進(jìn)行流程再造，可有效縮短循環(huán)時(shí)間，規(guī)范運(yùn)行程序，從而實(shí)現(xiàn)管理的高效化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。還可指導(dǎo)政府部門理清各種權(quán)責(zé)關(guān)系，從而推動(dòng)部門間有效協(xié)調(diào)，增強(qiáng)執(zhí)行力，避免相互推諉、扯皮的現(xiàn)象。
大連市是我國第一個(gè)全面引入ISO9001認(rèn)證的副省級城市。2008年3月，大連市政府55個(gè)職能部門全面引入ISO9001認(rèn)證體系。2008年，大連市政府通過認(rèn)證后，受理各類行政許可事項(xiàng)近150萬件，按期辦結(jié)率達(dá)到99%，總體審批時(shí)限比上年縮短53%；企業(yè)與政府打交道的時(shí)間由過去的年均93天縮短為年均14.6天。
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